Problemi anlamak için soru sorun- Learnforbusiness

Çocuklar soru sormayı sever, çünkü bilmedikleri çok şey var.
Soruyu sorar cevabı alır, aldığı cevaptan yeni bir soru üretir.
Cevabı alamazsa aynı soruyu tekrar tekrar sorar. Çünkü "bilmiyorum" ya da "bimediğimi anlamasınlar" diye utanmaz.
Soruları basittir buna bağlı olarak cevaplar da basit olur.

Şirketlerde problemlerle ilgili çözüme gitmek demek önce problemin tam olarak ne olduğunu anlamakla başlar.
Problemi anlamadan yapacağınız her uygulama pansuman çözümdür (aslında çözüm değil, çözümü geciktirme)

Problemi anlamak için ardışık sorular sorabilirsiniz. Bu yöntem Sokrates'in kitaplarında kullanılan bir yöntem olduğu için Sokratik yöntem olarak geçer. Her sorduğunuz soru bir önce verilmiş olan cevaba bağlı olarak oluşturulur.

Örnek mi, işte örnek;

Soru: Müşteriler neden şikâyet ediyor?
Cevap: Teslimatların gecikmesinden dolayı.

S: Teslimatlar neden gecikiyor?
C: Depoda ürünler zamanında hazırlanıp sevk edilmiyor.

S: Depoda ürünler neden zamanında hazırlanamıyor?
C: Stok takibi doğru yapılmadığı için bazı ürünler eksik çıkıyor.

S: Stok takibi neden doğru yapılmıyor?
C: Kullanılan yazılım güncel değil ve manuel giriş hataları oluyor.

S: Yazılım neden güncellenmedi veya manuel hatalar neden önlenemiyor?
C: Yönetim, yeni yazılım yatırımı için bütçe ayırmamış; ayrıca çalışanlara yeterli eğitim verilmemiş.

S: Yönetim neden yazılım yatırımı yapmadı?
C: Önceliği satış artırmaya verdi, operasyonel süreçleri ikinci plana bıraktı.

S: Bu durumda kök neden nedir?
C: Yönetimin stratejik önceliklendirme hatası ve süreç iyileştirmeye yatırım eksikliği.

İzlenme sayısı: 7

Lutfen yorum yapın

İç Hata Oranı, Dış Hata Oranı

Üretimde yapılan hatalar

2023-12-09

Hazırlamayı Düşündüğümüz Eğitimler

Hangi eğitimlere öncelik verelim?

2023-03-25

Problemi anlamak için soru sorun

İş yerinde sokratik sorular

2026-02-26

Bir yönetici olarak yükselmek için kendinize güveninizi arttırın

Kruger Dunning sendromu