CRM Yazılımından Beklenenler- Learnforbusiness

Bir CRM (Müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımı alacaksınız veya yaptıracaksınız.
Bu CRM yazılımından beklenenler en az aşağıda yazdığım sorulara cevap verebilmelidir.

• Geldiğim müşterinin cirosu nedir?
• Bu müşterinin en çok aldığı ürünler nelerdir?
• Bu müşterinin ürün kapsamı nedir?
• Bu müşterinin bizden almadığı ama rakiplerden aldığı ürün var mıdır?
• Bu müşteri hangi rakiplerle çalışıyor?
• Bu müşteriye en son verilen teklif nedir?
• Bu müşterinin iskonto oranı nedir?
• Bu müşterinin daha önceki şikayetleri nelerdir?
• Bu bölgede en fazla ciroya sahip müşteriler kimlerdir?
• Bu bölgede en düşük ciroya sahip müşteriler kimlerdir?
• Bu bölgedeki gitmeyen ürünler nelerdir?
• Bu müşteri daha önce hangi tarihlerde ziyaret edildi?
• Bu müşterinin şikayetlerine karşı neler yapıldı?
• Bu müşteriden alınan-verilen ürünler var mıdır?
• Teklif verilirken ürün stokta var mı? Kontrolü.
• Müşterinin daha önceki önerileri nelerdir? Bunlara karşı ne yapıldı?
• Bu müşteriden numune alındı mı?
• Bu müşteride kimlerle görüşüldü?
• Sektörler bazında müşterilerimiz kimlerdir?
• Sektörler bazında potansiyel müşteriler kimlerdir?
• Sektör-Bölge bazında müşteriler kimlerdir?

Sizin bu da olması lazım veya bu maddenin CRM'de ne işi var dediğiniz bir konu varsa lütfen yorumlar kısmına yazınız.

İzlenme sayısı: 246