8D Problem Çözme Metodu

Bütün dünyada, özellikle otomotiv endüstrisinde kullanılan Ford Motor Company'nin geliştirmiş olduğu 8 disiplinli bir problem çözme tekniklerinden biridir.

Yöntem, sorunun bilimsel analizine ve temel nedenleri belirleyerek sorunun kaynağına inen kalıcı bir düzeltici faaliyet oluşturur. Başlangıçta 8D olarak adlandırılan sekiz aşamadan oluşsa da, 90'ların sonunda bir adım daha eklendi ve şimdi Global 8D (G8D) olarak adlandırılıyor.

D0: Global 8D Süreci ve Acil Müdahale Eylemleri için Hazırlık
G8D sürecini başlatın ve acil müdahale eylemleri sağlayın.
D1: Çapraz Fonksiyonel Ekibi Tanımla
Ürün ve süreç bilgisine sahip küçük bir grup oluşturun.
D2: Problemi veya anormalliği tanımlayın
Sorun için kim, ne, nerede, ne zaman, neden, nasıl ve kaç (5N2K) olduğunu ölçülebilir terimlerle tanımlayarak iç/dış sorunu tanımlayın.
D3: Sorunu giderecek Geçici Sınırlama Eylemi
Sorunu herhangi bir müşteriden izole etmek için sınırlandırma faaliyetlerini tanımlayın ve uygulayın.
D4: Kök Nedenleri Belirleyin
Sorunun neden oluştuğunu açıklayabilecek temel nedenleri belirleyin ve doğrulayın.
D5: Sorunu kalıcı olarak çözecek Eylem'i seçin
Kök nedeni ortadan kaldırmak için en iyi kalıcı düzeltici eylemin seçimi, seçilen düzeltmenin sorunu çözeceğini nicel olarak onaylayın. (Düzeltmenin sorunu gerçekten çözeceğini doğrulayın). D6: Kalıcı Düzeltici Faaliyetleri Uygulayın En iyi düzeltici eylemleri tanımlayın ve uygulayın. Ayrıca, iyileştirme kanıtlarıyla düzeltici eylemleri doğrulayın.
D7: Tekrarlamayı ve sistem sorunlarını önleyin
Bu ve benzeri sorunların tekrarını önlemek için yönetim sistemlerine, işletim sistemlerine, dokümanlara ve prosedürlere eklemeler yapmak. Öğrenilen dersler ve veritabanı oluşturun.
D8: Ekibi Tebrik Edin
Ekibin toplu çabalarının tanınmasını sağlayın.

8D problem çözme teknikleri nedir ve neden 8D?
Problem çözme için gerekli olan temel araçların daha iyi anlaşılması Problem tanımlamanın anlaşılması ve bunların nasıl çözüleceği Yönetim sistemlerine problem çözme tekniklerini benimseme kültürü Problem çözmeye yönelik daha iyi etkinlik ve verimlilik Kök Neden Analizini anlamanın en iyi yolu. Sorunlar ve bunları çözmek için alınan önlemler için bir bilgi havuzu oluşturma. 8D ya da G8D, yalnızca sorunu çözmenin ötesinde diğer işlevlerden ve süreçlerden girdilere ve çıktılara sahip olduğu için bağımsız bir metodoloji değildir. Global 8D, diğerleri gibi bir süreç haline gelmeli ve tasarım, operasyonlar ve diğer tüm işlevler ve kalite kontrol faaliyetleri ile entegre olmalıdır.